使用Converter 8时收到错误信息该怎么办

要解决这个问题，请通过 '给客户支持的问题' 选项

把下列信息传给我们

• 将DxDiag.txt文件附在问题后面:
  • 点击 开始--> 运行 然后键入dxdiag。 在随之打开的窗口中点击'保存所有信息' ，在扩展名为.txt的文件名中加上你的名字(i.e. dxdiagJohnDoe.txt)
• 在问题中附上错误信息的视频截图
  • 按键盘上的'屏幕打印'键就可以做视频截图了，然后贴在画笔应用程序里。

对于下列视频文件格式 (.AVI, .WMV, .DivX, .MPG, .VOB, and .MPEG)我们建议您从这里下载GSpot软件 www.headbands.com/gspot 并用它打开您的文件。

• 关于GSpot的使用方法请参照下面的常见问题解答https://support.divx.com/hc/zh-cn/articles/360002224354-真正的DivX和DivX播放问题的问题(如选择上传你的文件就可跳过这一步)

最后，请用下面的FTP帐号上传你的文件: (通过 Internet Explorer 来传)

服务器: http://ftp-west.divxllc.com:8080/WebInterface/login.html

用户名: divxsupport
密码: gT6uch2y  

以上信息对我们确诊问题并获得解答有极大的帮助。一旦接到这些文件我们会立即与你联系。

• 对于下列视频文件格式 (.MKV, .MP4, .DivX, .MOV, .TS, and .VOB) 我们建议您从这里下载mediainfo软件 http://mediainfo.sourceforge.net/en 并用它打开您的文件。
  • 关于Mediainfo的使用方法请参照下面的常见问题解答
  • https://support.divx.com/hc/zh-cn/articles/360002224354-真正的DivX和DivX播放问题的问题(如选择上传你的文件就可跳过这一步)