碰到 DivX Converter 错误信息时的应对措施

跳至错误：   2    |    21    |    26    |    155


下面列举了 DivX Converter 的一些最常见错误。使用上面链接跳转至您碰到的错误。

在某些情况下，DivX Plus Converter 的错误具有普遍性，它们的出现取决于多个不同的变量，例如输入的文件、系统配置和硬件。在这种情况下，需要进一步调查，找出解决办法；在您使用“向客户支持人员提问”选项联系我们之前，我们需要您完成几项操作。请按照下列步骤了解当您需要联系 DivX 技术人员处理其中某个错误时需要执行的操作。

• DXDiag：单击“开始”菜单，并选择“运行”。输入：dxdiag。单击“保存所有信息”，并在文件中加上您的姓名或案号。将创建的 .txt 文件上传至您的技术支持案件中。
• 截屏：您可以按下键盘上的“打印屏幕”键，截取错误信息窗口的屏幕。然后将它粘贴在“画图”应用程序中，另存为 jpg 文件，也将它上传至您的技术支持案件中。
• 文件诊断：
  • 对于.AVI、.WMV、.DivX、.MPG、.VOB 和 .MPEG 视频文件，请给我们发送在应用程序 GSpot 中渲染的视频文件的截屏。请查阅 FAQ 了解如何使用 GSpot：真正的 DivX 和诊断播放问题。
  • 对于 .MKV、.MP4、.DivX、.MOV、.TS和 .VOB 视频文件，请给我们发送 MediaInfo 对于文件的分析报告。请查阅 FAQ 了解如何获取有关 MKV 和其他媒体文件的信息。
  • 对于任何视频文件，您可以通过我们的 FTP 服务器将整个文件发送给我们。使用下面详情进行操作，然后在您的技术支持案件中加上文件的名称：
    • 服务器：http://ftp-west.divxllc.com:8080/WebInterface/login.html 
    • 用户名：divxsupport
    • 密码：h!21xM&B1zL2P3d&

 

错误 2：意外错误。它可能是由各种不同的原因造成的，应由 DivX 支持团队进行诊断。请使用我们的在线支持申请表联系他们，以便他们与您一起找出问题的原因所在。
 


错误 21：指示 DivX Plus Converter 不接受文件的格式。非常遗憾，软件无法转换这种类型的文件。如果您不知道文件的格式是什么，可使用上文所述的 MediaInfo 或 GSpot 获取文件的详情。
 
 
错误 26：指示您正尝试转换的文件包含用于保护版权的 DRM 加密。DivX Plus Converter 无法转换包含 DRM 加密的任何文件。
 

错误 155：指示用户没有打开文件所需要的权限。转至计算机中文件所在的位置，确保您拥有该目录的读写权限。