DivX Converter でエラーメッセージが表示された場合

右記よりその他のエラーを参照：

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DivX Converter の一般的なエラーの一部は以下をご確認ください。上記のリンクから表示されたエラーにジャンプしてください。

DivX Converterのエラーは一般的なもので、ファイル入力、システム構成、ハードウェアなど、さまざまな要因によって異なります。この場合、解決策を見つけるにはさらに調査が必要となります。「カスタマーサポートに問い合わせる」でお問い合わせいただく前に、お客様にお調べいただきたい情報があります。エラーについてDivXサポートにお問い合わせいただく際、以下の手順を実行して、必要な項目をご用意ください。

• DXDiag：「スタート」メニューをクリックし、「ファイル名を指定して実行」 を選択します。「名前」 に「dxdiag」を入力します。「情報をすべて保存」をクリックし、ファイルにお客様の名前、またはケース番号を追加します。作成された .txt ファイルをサポートケースにアップロードします。
• スクリーンショット：キーボードの 「Print Screen」ボタンキーをクリックして、エラーメッセージウィンドウのスクリーンショットを撮ることができます。Paint アプリケーションに貼り付け、JPG ファイルとして保存します。このファイルをサポートケースにアップロードします。
• ファイル診断：
  • .AVI、.WMV、.DivX、.MPG、.VOB、.MPEGビデオファイルの場合、GSpotアプリケーションでレンダリングしたビデオファイルのスクリーンショットを送信してください。GSpotの使い方については、FAQ（よくある質問）を参照してください：純正DivXと診断再生の問題
  • .MKV、.MP4、.DivX、.MOV、.TS、.VOBビデオファイルの場合は、MediaInfoによるファイル解析を送信してください。MKVおよびその他のメディアファイルに関する情報インフォメーションについては、FAQ（よくある質問）を参照してください。
  • ビデオファイルの場合は、フルファイルをFTPサーバーに送信できます。以下の手順に従って操作し、サポートケースにファイル名を含めてください：
    • サーバー： http://ftp-west.divxllc.com:8080/WebInterface/login.html 
    • ユーザー名： divxsupport
    • パスワード： h!21xM&B1zL2P3d&

エラー2 : 予期しないエラーです：様々な原因が考えられます。DivXサポートチームの診断を受けてください。オンラインサポートリクエストフォームを使用して、お問い合わせください。サポートチームがお客様と相互協力の基に、問題の原因を特定します。

エラー５ ： DivX Converterがトランスコードエンジンの初期化に失敗しました。DivX Converterを再インストールしてください。

エラー７ ： プリセットファイルがブロックされた為に、DivX Converterがカスタムプリセットを選択できませんでした。

エラー８ ： プリセット作成後、新機能が追加された為に、DivX Converterはカスタムプリセットを指定できませんでした。カスタムプリセットを再設定してください。

エラー11 ： Mpeg2プラグインの無料期間が終了した為に、Mpeg-2デコーダーが活用されていません。

エラー12 ： Mpeg-4デコーダーがインストールされていません。DivX Converterにファイルを追加した際に、必要なコーデックが自動的にダウンロードがされます。ダウンロードを途中でキャンセルしないようにご留意ください。

エラー13 ： Mpeg-4エンコーダーがインストールされていません。DivX Converterにファイルを追加した際に、必要なコーデックが自動的にダウンロードがされます。ダウンロードを途中でキャンセルしないようにご留意ください。

エラー14 ： AVCコーデック・デコーダーがインストールされていません。DivX Converterにファイルを追加した際に、必要なコーデックが自動的にダウンロードがされます。ダウンロードを途中でキャンセルしないようにご留意ください。

エラー15 ： AVCコーデック・エンコーダーがインストールされていません。DivX Converterにファイルを追加した際に、必要なコーデックが自動的にダウンロードがされます。ダウンロードを途中でキャンセルしないようにご留意ください。

エラー16 ： HEVCコーデック・デコーダーがインストールされていません。DivX Converterにファイルを追加した際に、必要なコーデックが自動的にダウンロードがされます。ダウンロードを途中でキャンセルしないようにご留意ください。

エラー17 ： HEVCコーデック・エンコーダーがインストールされていません。DivX Converterにファイルを追加した際に、必要なコーデックが自動的にダウンロードがされます。ダウンロードを途中でキャンセルしないようにご留意ください。

エラー18 ： PCにAC3音声トラックのデコーディング用のDirectShow Filterがインストールされていません。DivX AC3 Editionをご購入頂くと問題が解決されます。

エラー19 ： DTSエンコーダーがインストールされていないか、DTSPlug-inの無料ご利用期間が終了しています。

エラー20 ： RMVB音声トラックデコーディング用のDirectShow Filterがインストールされていません。

エラー21 ： DivX Plus Converterによってサポートされないファイルの形式であることを示します。ファイルの形式がわからない場合は、上記の説明に従い、MediaInfoまたはGSpotのいずれかを使用して、ファイルの詳細情報を取得して、カスタマーサポートにお問い合わせください。

エラー26 ： 変換しようとしているファイルに、著作権保護のためのDRM暗号化情報が含まれていることを示します。DivX Plus Converterは、DRM暗号化情報が含まれているファイルを変換することはできません。

エラー155 ： ファイルを開くのに必要な権限をユーザーが持っていないことを示します。コンピューター上にあるファイルの場所に移動し、このディレクトリに読み書きする権限を取得してください。

エラー156 ： DivX Converterが解析中にソースファイルが削除されたため、変換が不可能です。CLIを利用して存在しないファイルを変換しようとしています。