J’ai transféré mes fichiers vidéo de mon ordinateur, mais ils ne sont pas lisibles sur mon appareil. Pourquoi ?

Si vous avez transféré une vidéo de votre ordinateur et elle n’est pas lisible sur votre appareil, ceci peut être occasionné pour plusieurs raisons, dont :

1. Votre appareil n’est pas certifié DivX et ne prend pas en charge les fichiers DivX ou DivX Plus. Pour savoir comment vérifier si votre appareil est certifié DivX, cliquez ici.
2. Si vous avez gravé votre fichier à un DVD, il se peut que votre appareil ne prenne pas en charge tous les types de disque DVD (DVD-R, DVD-RW, DVD-RAM, DVD+R, DVD+RW). Essayez de ré-graver le fichier sur un CD ou un autre type de DVD, par exemple un DVD-R.
3. Votre appareil ne prend pas en charge le profil que vous avez sélectionné. Essayez de refaire le transfert du fichier en choisissant le profil de défaut, DivX, dans la fenêtre DivX To Go. Pour en savoir plus sur les profils ou les logos DivX, cliquez ici.
4. Si la vidéo que vous avez transférée était achetée ou louée en ligne, il se peut que votre appareil ne soit pas enregistré pour les services DivX VOD. Pour en savoir plus sur l’enregistrement de votre appareil pour la lecture des vidéos DivX VOD, cliquez ici.
5. Le transfert de votre vidéo n’a pas réussi. Vérifiez que le fichier sur votre disque ou USB n’est complet et lisible sur votre ordinateur.

Si aucun de ces cas s’appliquent à vous ou votre appareil, contacter l’équipe de Soutien technique ici.