Si vous ne parvenez pas à créer un compte dans DivX Player ou à y connecter en raison d'un message indiquant des problèmes techniques sur le réseau ou une connexion échouée, ceci est probablement dû aux réglages de sécurité pour votre connexion à l'Internet.
Alors même que votre ordinateur aurait de l'accès à Internet, il se peut que le pare-feu Windows ou d'autres configurations de votre réseau bloque la connexion de DivX Player. DivX Player doit accéder à Internet afin d'authentifier vos droits de lecture dans notre base de données.
SOLUTION
Afin de résoudre ce problème, vérifiez dans le pare-feu de votre système d'exécution ou de votre logiciel de sécurité que DivX Player est autorisé à connecter sur votre ordinateur. Vous pouvez faire une exception pour DivXPlayer.exe ou bien pour les ports 80 & 443 dans les paramètres TCP.
Pour en savoir plus sur ce processus, nous vous recommandons de consulter le site d'assistance technique pour Microsoft ou Apple ou pour tout logiciel de tiers que vous employez.
PAS DE CHANCE ?
Si les manipulations ci-dessus ne règle pas le problème, vous voudrez peut-être vérifier avec votre fournisseur d'accès à Internet s'il n'y a des programmes ou connexions non sollicitées qu'il bloque par défaut.
Si vous utilisez un modem fourni par votre Fournisseur d'Accès Internet, vérifiez s'il a son propre pare-feu qui doit être configuré à autoriser DivX Player.
Vérifiez que vous ne soyez pas derrière un proxy car ceci va bloquer le système DivX VOD.
Si votre connexion Internet est un réseau local (LAN), par exemple votre bureau ou dans une école, vérifiez avec l'administrateur systèmes s'il n'y a des pare-feu sur le réseau local qui bloquent DivX Player.
Si vous avez un réseau à domicile, par exemple avec de l'accès à Internet par WiFi ou plusieurs ordinateurs qui partagent la même connexion à votre routeur pourrait avoir un pare-feu. Si votre routeur a un pare-feu, essayez de faire une exception pour DivX Player aux configurations du pare-feu du routeur.
Si ces configurations ne marchent pas, notre équipe d'assistance technique est ici à vous aider. Envoyez-nous un ticket avec les détails de votre configuration.
Commentaires
3 commentaires
Compris, des réglages sont certainement à effectuer dans le pare feu AVAST.
bonjour, je vais dans mes paramètres mais apres je ne sais pas du tout où je dois aller et cliquer sur quoi?
Comme beaucoup d'autres utilisateurs, il mets impossible d'insataller DivixVOD Player.
Au moment où l’installation se lance, cette dernière se bloque en m'indiquant "Vérifier vos paramètres Internet puis réessayez".
J'ai essayer d'utiliser Chrome, Explorer, Firefox et toujours le même problème.
J'ai déconnecté le pare-feu Microsoft et toujours le même problème.
J'ai fait les dernières mise à jour et toujours le meme problème:
J'utilise Windows 10 famille.
Je me suis aussi connecté sur différents réseaux Wifi et toujours pareil.
Pouvez-vous m'aider?
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