Preguntas de uso frequente de SRS WOW DivX Edition

P: He instalado el software WOW HD, pero cuando reproduzco un archive en el DivX Player no entiendo ningún sonido. ¿Qué es el problema?

R: Para que WOW HD DivX Edition trate bien el sonido, debe ser el dispositivo audio por defecto. Se puede confirmar eso a través el Panel de control y al hacer clic en Dispositivos, seleccionando la carta de sonido instalada en tu sistema. (NOTA: No elijas un dispositivo con salida S/PDIF o digital.)

P: ¿Porqué se puede ver los contadores en el software WOW HD pero no se entiende el sonido?

R: Eso se pasa cuando el dispositivo por defecto está mal seleccionado en las opciones del panel WOW HD. Para verificar eso, haz clic en opciones y entonces Dispositivos Audio para ver si tu dispositivo de sonido está seleccionado [p.ej. Altavoces (Realtek High Definition Audio Device)].

P: ¿Cómo se puede verificar que la carta de sonido por defecto está seleccionada para reproducir archivos con WOW HD en el DivX Player?

R: Haz clic en el Panel de control y entonces en Sonido. Busca la lista de dispositivos de audio. SRS WOW HD DivX Edition debe ser el dispositivo por defecto. Si no lo es, haz clic de derecha en eso y actívalo como el dispositivo de comunicaciones por defecto.

P: ¿Por qué no entiendo ninguna diferencia al usar los códecs Xvid, ffdshow y ffmpeg?

R: WOW HD DivX Edition está destinado al uso del códec DivX. Aunque los otros códecs pueden reproducir los archivos codificados en DivX, los efectos de sonido no se tratarán por que no están descodificados por los códecs DivX.

P: ¿Se puede seguir usando WOW HD después del período de ensayo gratis?

R: No. Al fin del período de ensayo gratis, se presentan la opción de comprar una clave de registro para activarlo como producto pagado y la opción de desinstalarlo.

P: He lanzado el panel WOW HD pero cuando trato de iniciarlo, recibo un mensaje que WOW HD solo puede tratar el contenido DivX… ¿Porqué?

R: WOW HD DivX Edition está concebido específicamente para funcionar con los archivos multimedia codificados en DivX y para mejorarlos. Lo que eso quiere decir es: para usar el producto se debe ejecutar el DivX Player o se debe tener instalados los códecs DivX para Windows Media Player. Ahora bien, eso no es verdad en el caso de Windows 7. Debido a ciertos cambios de la reproducción de códecs en Windows Media Player 12, los códecs DivX no se usan. En este caso, el producto funcionará solamente con el DivX Player.

P: ¿Acepta WOW HD la reproducción sonido de 5.1 canales?

R: WOW HD DivX Edition está concebido como un producto estéreo. En el caso de archivos multimedia con sonido 5.1, el software efectúa un downmixing del sonido al modo estéreo. Al usar altavoces de un ordenador portátil, eso permite la consolidación del sonido en los dos únicos altavoces. Si tienes un sistema de altavoces 5.1, solo podrás entender sonidos en modo estéreo.

P: ¿Puedo usar el producto WOW HD si tengo todavía otros productos SRS instalados (iWOW, SAS, PremiumSound)?

R: Sí. Como WOW HD DivX Edition se instala en calidad de carta de sonido virtual, se lo puede usar con otros productos SRS. Sin embargo, no se recomienda ejecutar múltiples productos de la tecnología SRS al mismo tiempo. Si tienes otras suites de sonido SRS, es posible que ofrezcan más funcionalidades que el solo producto WOW HD DivX Edition.

P: He comprado WOW HD DivX Edition. ¿Lo puedo instalar en más que un solo ordenador?

R: No. Este producto se vende con una licencia de uso para un solo ordenador. Se debe instalar solamente en un ordenador.

P: ¿Qué debo hacer si tengo que reinstalar Windows y WOW HD?

R: Una vez el producto activado, está activado específicamente para tu ordenador. Se puede reinstalar el software como se lo instaló al principio y usar entonces la clave de activación para reactivarlo.

P: ¿Dónde puedo encontrar una respuesta a otras preguntas sobre SRS WOW HD DivX Edition?

R: Se puede contactar el Soporte de SRS WOW aquí

P: ¿Cómo puedo pedir un reembolso para una compra de SRS WOW DivX Edition?

R: Para dudas sobre la compra o para pedir un reembolso, sírvete por favor contactar nuestro proveedor de e-Commerce aquí.

P: Después de actualizar mi software DivX al DivX Plus Player, versión 8, SRS WOW DivX Edition ya no funciona. ¿Porqué?

R: SRS WOW DivX Edition no dispone actualmente de una función de actualización automática para la salida del software DivX Plus Player. Habrá entonces que verificar manualmente que tienes la última versión de SRS WOW. Se puede descargar la última versión de SRS WOW aquí.