Preguntas frecuentes sobre muvee Reveal DivX Edition Technical

Los archivos de vídeo no tienen sonido.

Comprueba que has cambiado la configuración:

1. Desde la pantalla principal de muvee Reveal, haz clic en "Personalizar"
2. Vete a la ficha "Configuración"
3. Mira el panel "Mezcla de audio" y ajusta el control deslizante del volumen de "Banda sonora de vídeo" totalmente a la derecha
4. Haz clic en "Aceptar" para guardar los cambios y previsualizar la película de nuevo

Si ya has llevado a cabo los anteriores pasos y todavía no puedes escuchar el sonido del archivo de vídeo, es posible que éste esté integrado con Dolby_AC3, lo que no es compatible con muvee por el momento. Intenta convertir el archivo a otro formato compatible con muvee Reveal para que el audio se convierta también.

Puede que necesites adquirir un programa de conversión multimedia que te sirva de ayuda en la conversión.

También puedes probar en http://www.erightsoft.com/SUPER.html

Formatos de vídeo compatibles con muvee Reveal:

WMV, QuickTime, MPEG4, H.264, MPEG2, MPEG1, DV-AVI, 3GPP, AVCHD, HDV

No puedo agregar archivos MP3.

1. Descarga el archivo "MPEGLayer3.zip" desde aquí y descomprímelo en una ubicación temporal.
2. Una vez descomprimido, copia los siguientes archivos en el directorio "C:\Windows\System32". Si se te pregunta si deseas sobrescribir algún archivo, permite que así sea.
   • L3codeca.acm
   • l3codecp.acm
   • l3codecx.acm
   • l3codecx.ax
3. Después de copiarlos, ejecuta el archivo "mp3reg.bat", que los registrará en el equipo.
4. Por último, abre la aplicación muvee para verificar si puedes importar archivos MP3 desde el ordenador.

Código de error 2343

Si se te presenta el error 2343, esto quiere decir que las instalaciones tienen errores y que es necesario desinstalarlas por completo con la utilidad Windows Installer Cleanup de Microsoft que puedes conseguir aquí:

http://support.microsoft.com/kb/290301

1. Reinicia el ordenador.
2. Vuelve a instalar muvee Reveal y reinicia el ordenador.

Instala muvee Reveal.

Aquí tienes el vínculo para descargar muvee Reveal:

Vínculo de descarga -> http://www.muvee.com/download/reveal

Error de instalación: Hay un problema con este paquete de Windows Installer

PROBLEMA:

Se encontró un error durante la instalación: hay un problema con este paquete de Windows Installer. Un programa ejecutado como parte de la instalación no se finalizó como se esperaba. Ponte en contacto con el personal de asistencia o con el vendedor del paquete.

SOLUCIÓN:

Vuelve a realizar la instalación usando el vínculo de descarga que se indica más abajo siguiendo estos pasos e inténtalo de nuevo:

1. Desinstala todas las versiones de muvee Reveal del ordenador. (haz clic en Iniciar -> "panel de control" -> "agregar o quitar programa" -> selecciona muvee Reveal y haz clic en quitar)
2. Reinicia el ordenador.
3. Vuelve a instalar muvee Reveal y reinicia el ordenador.

No puedo abrir el programa muvee Reveal.

Actualiza Microsoft .NET Framework 3.5 a la última versión.

http://download.microsoft.com/download/6/0/f/60fc5854-3cb8-4892-b6db-bd4f42510f28/dotnetfx35.exe

Después de la actualización, reinicia el ordenador e intenta abrir muvee Reveal de nuevo.

¿Dónde puedo encontrar respuesta a otras cuestiones técnicas?

Puedes empezar probando estas preguntas frecuentes técnicas

http://www.muvee.com/en/support/reveal

O puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia al cliente aquí

¿Cómo puedo solicitar el reembolso de muvee Reveal DivX Edition?

Para las consultas sobre compras o devoluciones, ponte en contacto con nuestro proveedor de comercio electrónico aquí