¿Cómo arreglar errores encontrados en el DivX Converter?

Ir directamente a los errores:

2 | 5 | 7 | 8 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 26 | 155 | 156

Los errores más comunes del DivX Converter está explicados abajo. Se puede usar los enlaces arriba para ir directamente a las explicaciones asociadas al código de error.

En algunos casos, los errores de DivX Converter son generales y dependen de factores como el archivo original, la configuración del sistema y el hardware. En estos casos, hay que investigar más profundamente el problema para encontrar una solución. Por eso, necesitamos algunos detalles de tu sistema y tus archivos cuando te pones en contacto con nuestro equipo de soporte por el portátil en línea "Hacer una pregunta al equipo de soporte de DivX". Sigue los pasos abajo para saber cuales detalles nos debes enviar sobre los errores en el DivX Plus Converter:

• DXDiag: eso es un archivo diagnóstico anónimo sobre tu sistema. Para obtenerlo, haz clic en el menú Inicio y entonces en "Ejecutar". Escribe: dxdiag. En la ventana del diagnósitco DirectX, haz clic en "Guardar toda la información" y añade tu nombre o número de caso de soporte al nombre del archivo .txt. Añade el archivo .txt a tu caso de soporte.
• Copia de pantalla: se puede sacar una copia de pantalla de tu mensaje de error u otras ventanas al hacer clic en la tecla "Impr Pant" en tu teclado. Pega entonces la imágen en el programa Paint y guárdala como archivo .jpg. Añade este archivo .jpg a tu caso de soporte también.
• Diagnósticos de archivos de vídeo:
  • Para los formatos .AVI, .WMV, .DivX, .MPG, .VOB, .MPEG y otros, envíanos por favor una copia de pantalla del análisis del archivo en el programa GSpot. Sigue entonces los pasos en la Pregunta de Uso Frecuenta "Diagnosticar problemas de reproducción vídeo DivX." Añade la copia de pantalla a tu caso de soporte.
  • Para los formatos .MKV, .MP4, .DivX, .MOV, .TS, .VOB y otros, envíanos por favor el análisis del archivo del programa MediaInfo. Sigue los pasos en la Pregunta de Uso Frecuente "How to get info about your MKVs and other Media Files" (inglés) para exportar el análisis en formato .txt. Añade el archivo .txt a tu caso de soporte.
  • Como alternativa, se puede enviar el archivo de vídeo entero a nuestro servidor FTP. Usa los detalles abajo para enviar un archivo de vídeo. Incluye el nombre del archivo enviado por FTP en tu caso de soporte: 
    • Servidor: http://ftp.divx.com:8080/WebInterface/
    • nombre de usuario: divxsupport
    • contraseña: h!21xM&B1zL2P3d&

Error 2: un error desconocido. Eso se puede ocurrir por varias razones y debe ser investigado por el equipo de soporte. Ponte por favor en contacto con soporte de DivX. El equipo de soporte trabajará a diagnosticar el problema y encontrar una solución.


Error 5: DivX Converter no puede iniciar el Transcode Engine. Por favor, vuelva a instalar el DivX Converter.


Error 7: DivX Converter no puede utilizar el perfil predeterminado porque el archivo está bloqueado.


Error 8: DivX Converter no puede utilizar el perfil predeterminado porque nuevas características se han añadido. Por favor, cree el perfil predefenido de nuevo.


Error 11: Decoder MPEG-2 no se encuentra o el período de prueba del MPEG-2 Plug-in ha expirado.


Error 12: Un códec requerido (decodificador MPEG-4) no se encuentra. Asegúrese de dejar el DivX Converter descargar dinámicamente el codec necesario cuando añadir el archivo, la cancelación de la descarga provocará el error.


Error 13: Un códec requerido (codificador MPEG-4) no se encuentra. Asegúrese de dejar el DivX Converter descargar dinámicamente el codec necesario cuando añadir el archivo, la cancelación de la descarga provocará el error.


Error 14: Un códec requerido (decodificador AVCCodec) no se encuentra. Asegúrese de dejar el DivX Converter descargar dinámicamente el codec necesario cuando añadir el archivo, la cancelación de la descarga provocará el error.


Error 15: Un códec requerido (codificador AVCCodec) no se encuentra. Asegúrese de dejar el DivX Converter descargar dinámicamente el codec necesario cuando añadir el archivo, la cancelación de la descarga provocará el error.


Error 16: Un códec requerido (decodificador HEVCCodec) no se encuentra. Asegúrese de dejar el DivX Converter descargar dinámicamente el codec necesario cuando añadir el archivo, la cancelación de la descarga provocará el error.


Error 17: Un códec requerido (codificador HEVCCodec) no se encuentra. Asegúrese de dejar el DivX Converter descargar dinámicamente el codec necesario cuando añadir el archivo, la cancelación de la descarga provocará el error.


Error 18: Ningún filtro DirectShow para decodificar audio AC3 fue encontrado en el PC. Usted puede comprar el audio AC3 Audio Edition para resolverlo.


Error 19: Decoder DTS no se encuentra o el período de prueba del DTS Plug-in ha expirado.


Error 20: Ningún filtro DirectShow para decodificación de audio RMVB fue encontrado en el PC.


Error 21: Indica que el formato del archivo no se acepta por el DivX Plus Converter. Desafortunadamente, el software no podrá convertir los archivos de este formato. Si no sabes el formato de tu archivo de vídeo, puedes usar MediaInfo o GSpot como explicado arriba para ver los detalles del archivo.


Error 26: Indica que el archivo que estás tratando convertir contiene una codificación DRM (gestión digital de derechos) para proteger los derechos de autor. DivX Plus Converter no puede convertir un archivo con ningún tipo de codificación DRM.


Error 155: Indica que el usuario no tiene la autorización requerida para abrir el archivo. Para cambiar eso, navega en el ordenador al directorio conteniendo el archivo y verifica que el usuario actual tiene permiso para modificar el archivo y el directorio afectado.


Error 156: El archivo origen ha sido eliminado o movido después de que el DivX Converter terminó el análisis y la conversión no es posible.