Am 31 März 2009 hat DivX aktive Unterstützung von DivX 6.x abgestellt.
Aktive Unterstützung umfasst das Bereitstellen von Produktverbesserungen oder Patches zum Beheben von Problemen in DivX 6.x seitens DivX. Die erlaubt es DivX, sich auf die Entwicklung neuer Produkte und Versionen zu konzentrieren sowie für solche neuen Produkte bessere Unterstützung anzubieten.
Es wird weiterhin eine eingeschränkte Unterstützung für DivX 6.x angeboten, und zwar in Form von einer Informationsseite und bestehenden Knowledge Base Einträgen. Diese Informationsseite wird die zum Stand 31.03.2009 veröffentlichte Verbesserungen, Patches und Lösungstipps enthalten. Passive Unterstützung schliesst weder neue Updates, Patches oder Entwicklung neuer Modifikationen Ihrer DivX 6.x-Software mit ein, noch ermöglicht sie eine Beantwortung von jeglichen Fragen zu DivX 6.x durch das DivX Kundenservice. Existierende Support-Dokumente und FAQs werden nach wie vor im Support-Portal auf DivX.com zugänglich sein. Wir werden diese Lösungsvorschläge und Tipps für alle, die Hilfe benötigen, weiterhin auf unserer Webseite bereitstellen.
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