Was mache ich, wenn ich Fehlermeldungen von DivX Converter erhalte?

Bevor Du uns zum Anaylsieren des Problems per Support-Ticket unter "Anfrage einreichen" kontaktierst:

1. Erstelle eine DXDIAG-Analyse und hänge das Ergebnis Deiner Anfrage an:

Klicke auf START > AUSFÜHREN und tippe DXDIAG ein. Im folgenden Fenster wähle "Alle Informationen speichern" und füge Deinen Namen zum Dateinamen hinzu (z.B. mustermanndxdiag.txt)

2. Hänge bitte einen Screenshot der Fehlermeldung an.

Einen Screenshot (Abbildung des Bildschirms) erstellst Du mit der Taste "Druck/S-Abf" auf der Tastatur. Danach öffne MS Paint und füge das Bild aus der Zwischenablage per Strg+V ein. Speichere das Bild ab und hänge es Deiner Anfrage an.

3. Betrifft das Problem Dateien in einem der folgenden Formate - .AVI, .WMV, .DivX, .MPG, .VOB, und .MPEG - so empfehlen wir zunächst, eine Analyse mit dem Tool namens GSpot durchzuführen - den Download findest Du unter www.headbands.com/gspot.

Folgende Anleitung (Englisch) zeit, wie GSpot eingesetzt wird (dieser Schritt ist unwichtig, wenn Du Dein Video hochladen wirst).

4. Geht es um Dateien in einem der folgenden Formate - .MKV, .MP4, .DivX, .MOV, .TS, und .VOB - so empfehlen wir zunächst, eine Analyse mit dem Tool namens Mediainfo durchzuführen - den Download findest Du unter http://mediainfo.sourceforge.net/en.

Folgende Anleitung (Englisch) zeigt, wie Mediainfo eingesetzt wird. Mediainfo (dieser Schritt ist unwichtig, wenn Du Dein Video hochladen moechtest).

Anschliesslich benutze bitte die folgende FTP-Zugangsinfo, um Deine Videodatei auf unseren Testserver hochzuladen.

• server: http://ftp-west.divxllc.com:8080/WebInterface/login.html 
• username: divxsupport
• password: gT6uch2y

Dies wird uns eine Hilfe beim Analysieren des Problems sein. Wir werden Dich nach Erhalt Deiner Daten kontaktieren.

Fehler 2

Unerwartetes Fehler aufgetreten. Diese Fehlermeldung kann von einer Vielzahl von Faktoren verursacht werden und muss von DivX Support genauer untersucht werden. Bitte den Support per Support-Anfrage kontaktieren.

Fehler 16

Bedeutet das ein benoetigter Codec fehlt. Achte darauf das dem Converter das dymanische downloaden erlaubt wird wenn der Converter den Coder runterlaed. Wenn ihr den download abbricht bekommt ihr den Fehler 16.

Fehler21

Fehler 21 bedeutet, dass das Format der Datei von DivX Converter nicht unterstützt wird. Falls Du nicht weisst, welches Dateiformat es ist, kannst DU dies mithilfe von MediaInfo oder GSpot, wie oben beschrieben, herausfinden.

Fehler 26

Fehler 26 bedeutet, dass die Datei eine DRM-Verschlüsselung aufweist (Kopierschutz). DivX Converter kann solche Dateien nicht konvertieren.

Fehler 155

Kommt wenn zum Öffnen der Datei Berechtigung fehlt. Überprüfe, ob Du zum Öffnen der Videodatei die Berechtigung hast.